jagjag är en executive coach. Och när jag får frågan om vad det är jag gör, svarar jag gärna att jag ställer frågor till ledare för att kunna leva.
I professionella miljöer kan kraftfulla frågor hjälpa människor att låsa upp sitt eget bästa tänkande, förtydliga sitt perspektiv, erbjuda en väg framåt, introducera nya alternativ eller ge energi till sina synsätt. Och i nästan alla fall har jag funnit att det är bättre att fråga än att berätta.
Den här lektionen gäller även mitt personliga liv. Att ställa bättre frågor till alla jag känner har gjort mig till en bättre partner, chef, syster och vän. Så jag har utvecklat en fuskkod: en uppsättning go-to-frågor för att förbättra alla relationer i ditt liv, uppbackad av forskning och testade av professionella frågeställare som jag.
4 frågor om chefscoaching som kan förbättra alla dina relationer
1. Hur kan jag vara mest hjälpsam just nu?
Som vänner, partners, föräldrar, arbetskamrater är det en naturlig instinkt att vilja vara hjälpsam. När någon kommer till dig med en utmaning eller oro, av kurs du vill hoppa in med lösningar, idéer och råd. Men som den kliniska psykologen Relly Nadler, PsyD, har påpekat finns det faktiskt många anledningar till att någon kan komma till dig.
Till exempel kanske någon vill ventilera, dela information, känna sig validerad, brainstorma idéer tillsammans eller få tydlig riktning. Så pausar för att fråga “Hur kan jag vara mest hjälpsam just nu?” tidigt i ett samtal ger en person möjlighet att fråga efter vad de behöver.
Du kan bara möta någons behov när du blir nyfiken och frågar vilka behoven egentligen är.
När ditt barn kommer till dig med ett test med låga poäng, kanske de vill ventilera om hur svårt det var trots att han pluggade, inte brainstorma hur man ska få upp betyget. Och när en anställd har problem med ett projekt, kanske de bara vill att du ska validera deras tillvägagångssätt. Oavsett det specifika scenariot kan du bara möta någons behov när du blir nyfiken och frågar vilka behoven egentligen är.
2. Vilken aspekt av problemet utmanar dig?
Psykologer hänvisar till en kognitiv bias som kallas den falska konsensuseffekten, vilket är det felaktiga antagandet att andra människor liknar oss på ett antal olika sätt. Vi tror undermedvetet att någon måste njuta av samma saker, kämpa med samma utmaningar och dela samma erfarenheter. Men den övertygelsen är ofta helt felaktig.
Under drinkar nyligen berättade en vän för mig om sitt fulla schema. Mitt omedelbara tips för hur hon skulle kunna förbättra sin situation var att skära ner på hennes sociala engagemang och lära sig att säga “nej!” Som någon med mer introverta tendenser är det så jag skulle känna — men det är jag.
Hon lät mig veta att hon faktiskt känner sig mer energisk som ett resultat av att träffa vänner. Så, det livsskifte hon kände skulle faktiskt göra saker bättre för henne själv var att komma på en bättre situation för hundförare så att hon inte skulle behöva komma hem mellan aktiviteterna. Det viktigaste sättet att den här frågan förbättrar relationer är att den tar reda på vilken aspekt av ett problem som snubblar någon.
3. Det här är vad jag hör: [playback]. Är det rätt?
Det finns alla möjliga anledningar till att vi missförstår varandra, vilket är en bummer, med tanke på att känslan som hörs både känns bra och bygger förtroende. Genom att regelbundet spela upp det du hör – att upprepa nyckelbudskapen eller känslorna du hör i en konversation och sedan kontrollera om du förstår rätt – skapar du ett utrymme där någon känner sig djupt förstådd.
Ibland rättar de dig, vilket är bra! Det betyder att de kan lägga till nyanser eller reda ut förvirring. Ibland kommer du att få det rätt på första försöket, och det känns också bra. Särskilt om du är i en tuff konversation där du inte vet vad du ska säga härnäst, kan du inte gå fel genom att helt enkelt pausa för att spegla det du hör.
4. Vad mer?
Kort och gott, “Vad mer?” är en lysande fråga att ställa, eftersom den inbjuder någon att gå utanför sin komfortzon. Om du brainstormar något och frågar “Vad mer?” du tvingar personen att driva bortom sina första (och mest uppenbara) idéer.
Det här tillvägagångssättet fungerar också om du bråkar. Om du ärligt och vänligt frågar den andra personen: “Vad vill du mer för att jag ska höra?” då de verkligen måste lägga ut allt på bordet. Generellt sett, om du letar efter mer djup i någon relation i ditt liv, “Vad mer?” är en värdefull fråga att använda eftersom den driver människor att gräva djupare.
Varför du bör börja ställa maktfrågor till alla i ditt liv
Att luta sig mot dessa frågor har förbättrat alla mina relationer. När jag ställer frågor möter jag människor där de är, bygger förtroende, förhindrar missförstånd och bjuder in mer på djupet.
Inte såld? Till det har jag några … ja, frågor:
- Vad sägs om att ställa fler, bättre frågor för att förbättra dina relationer känns det svårt för dig, personligen, just nu?
- Vad mer är svårt med det?
- Baserat på dessa reflektioner, vad är en liten sak du kan testa den här veckan för att göra framsteg?
Du definierar hur den här idén ska användas – jag ställer bara frågorna.